Polityka prywatności

POLITYKA PRYWATNOŚCI SKLEPU INTERNETOWEGO VIESSMANN SERWIS 24

1. Postanowienia ogólne

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies w sklepie internetowym Viessmann Serwis 24, prowadzonym przez firmę EEP Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, przy ul. Bronisława Czecha 57, 04-555 Warszawa, wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000240690, NIP 9521978138, REGON 140268524, zwaną dalej Administratorem lub Sprzedawcą.

Administrator dokłada wszelkich starań, aby zapewnić odpowiedni poziom ochrony prywatności osób korzystających ze sklepu, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

2. Dane osobowe

  1. Administrator przetwarza dane osobowe Klientów w celu:

    • zawarcia i realizacji umowy sprzedaży,

    • obsługi zamówień, płatności i dostawy,

    • prowadzenia korespondencji związanej z obsługą klienta,

    • rozpatrywania reklamacji i zwrotów,

    • realizacji obowiązków podatkowych i rachunkowych,

    • tworzenia zestawień i analiz sprzedaży (wewnętrzne cele statystyczne),

    • prowadzenia konta użytkownika (jeśli Klient założy konto w sklepie),

    • ewentualnego dochodzenia lub obrony roszczeń.

  2. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne do zawarcia i wykonania umowy sprzedaży.

  3. W przypadku niepodania wymaganych danych Administrator nie będzie mógł zrealizować zamówienia.

  4. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z RODO oraz ustawą o ochronie danych osobowych z dnia 10 maja 2018 roku.

3. Podstawa prawna przetwarzania danych

Administrator przetwarza dane osobowe Klientów na podstawie:

  • art. 6 ust. 1 lit. b RODO – niezbędność do wykonania umowy,

  • art. 6 ust. 1 lit. c RODO – wypełnienie obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze (np. prowadzenie dokumentacji księgowej),

  • art. 6 ust. 1 lit. f RODO – uzasadniony interes Administratora (np. dochodzenie roszczeń, obsługa zapytań, analiza ruchu w sklepie),

  • art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda użytkownika w zakresie np. marketingu lub zapisu do newslettera.

4. Odbiorcy danych osobowych

Dane osobowe Klientów mogą być przekazywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji celów wymienionych w punkcie 2, w szczególności do:

  • firm kurierskich i transportowych,

  • operatorów płatności elektronicznych,

  • firm księgowych i biur rachunkowych,

  • dostawców usług IT i serwisów obsługujących sklep,

  • kancelarii prawnych (w uzasadnionych przypadkach).

Administrator zapewnia, że podmioty przetwarzające dane działają na podstawie zawartych umów powierzenia i są zobowiązane do stosowania odpowiednich środków bezpieczeństwa.

Dane osobowe nie są przekazywane do państw trzecich (poza Europejski Obszar Gospodarczy) ani organizacji międzynarodowych.

5. Okres przechowywania danych

  1. Dane osobowe Klientów są przechowywane przez okres:

    • trwania umowy sprzedaży i obsługi zamówienia,

    • wymagany przepisami prawa (np. 5 lat dla dokumentacji księgowej),

    • do momentu przedawnienia roszczeń wynikających z umowy,

    • w przypadku danych przetwarzanych na podstawie zgody – do czasu jej cofnięcia.

  2. Po upływie powyższych okresów dane są trwale usuwane lub anonimizowane.

6. Prawa osób, których dane dotyczą

Każda osoba, której dane są przetwarzane, ma prawo do:

  • dostępu do swoich danych,

  • sprostowania (poprawienia) danych,

  • usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”),

  • ograniczenia przetwarzania,

  • przenoszenia danych do innego administratora,

  • wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych na podstawie uzasadnionego interesu Administratora,

  • cofnięcia zgody na przetwarzanie danych w dowolnym momencie – bez wpływu na zgodność przetwarzania przed cofnięciem zgody,

  • wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO), jeśli uzna, że przetwarzanie danych narusza przepisy RODO.

7. Pliki cookies i narzędzia analityczne

  1. Sklep wykorzystuje pliki cookies w celu:

    • prawidłowego działania strony,

    • zapamiętania preferencji użytkownika,

    • obsługi koszyka i procesu zakupowego,

    • prowadzenia anonimowej analizy ruchu na stronie (np. za pomocą Google Analytics).

  2. Pliki cookies nie służą identyfikacji użytkowników, a jedynie zapewnieniu funkcjonalności serwisu.

  3. Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia plików cookies w swojej przeglądarce lub całkowicie je zablokować. Ograniczenie stosowania cookies może jednak wpłynąć na poprawne działanie sklepu.

  4. Sklep może stosować również tzw. local storage lub session storage w celu przechowywania tymczasowych danych sesji zakupowej.

  5. Sklep wykorzystuje narzędzia analityczne i marketingowe, takie jak Google Analytics, Google Tag Manager oraz inne podobne rozwiązania, które mogą gromadzić anonimowe informacje o aktywności użytkowników w sklepie (np. odwiedzane podstrony, czas wizyty, źródło wejścia).

  6. Narzędzia te działają w oparciu o pliki cookies i inne technologie lokalnego zapisu danych przeglądarki. Dane te mają charakter statystyczny i nie umożliwiają bezpośredniej identyfikacji użytkownika.

  7. Sklep wdrożył zgodność z Google Consent Mode v2, co oznacza, że działanie narzędzi analitycznych i marketingowych uzależnione jest od zgody użytkownika udzielonej poprzez baner lub panel Cookie Consent.

  8. Użytkownik może w dowolnym momencie zmienić lub wycofać swoją zgodę na przetwarzanie danych analitycznych i marketingowych za pomocą przycisku ustawień plików cookies dostępnego na stronie sklepu.

    8. Bezpieczeństwo danych

    1. Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające bezpieczeństwo danych osobowych, w tym:

      • zabezpieczenie systemów informatycznych przed dostępem osób nieuprawnionych,

      • szyfrowanie połączeń (certyfikat SSL),

      • regularne tworzenie kopii zapasowych,

      • kontrolę uprawnień dostępu dla pracowników i współpracowników.

    2. Dane osobowe nie są profilowane w sposób wywołujący skutki prawne wobec Klienta.

    9. Konto użytkownika

    1. Klient może utworzyć w sklepie konto użytkownika, w którym gromadzone są dane zamówień oraz historia zakupów.

    2. Klient może w dowolnym momencie usunąć swoje konto, wysyłając żądanie usunięcia danych do Administratora.

    3. Usunięcie konta nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania danych dokonanych przed jego usunięciem.

    10. Zmiany w Polityce Prywatności

    1. Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Polityce Prywatności w przypadku:

      • zmian przepisów prawa,

      • wprowadzenia nowych usług, technologii lub narzędzi analitycznych,

      • konieczności dostosowania dokumentu do wymogów bezpieczeństwa.

    2. Aktualna wersja Polityki Prywatności jest zawsze dostępna w sklepie internetowym Viessmann Serwis 24.

    3. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich opublikowania i nie wpływają na przetwarzanie danych rozpoczęte przed ich wprowadzeniem.

    11. Kontakt z administratorem danych

    W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych, przetwarzania danych, żądania ich usunięcia lub modyfikacji, można skontaktować się z Administratorem pisemnie na adres siedziby:
    EEP Sp. z o.o., ul. Bronisława Czecha 57, 04-555 Warszawa.

    Warszawa, 2025-10-11
    EEP Sp. z o.o.
    Administrator sklepu internetowego Viessmann Serwis 24